Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 94win

Điều 1. Điều Khoản Chung

94win (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "94win") cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và xổ số thông qua website 94win.app và ứng dụng di động chính thức. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 94win và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 94win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 94win.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của 94win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 94win áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định pháp luật.

2.2. Yêu cầu về địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ của 94win có phù hợp với pháp luật tại địa phương của mình hay không. 94win không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do người dùng tự gây ra.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản tại 94win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 94win, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 94win của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 94win khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 94win.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

94win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

94win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

94win hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. 94win có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. 94win không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản 94win và đã được sử dụng để đặt cược không thể hoàn lại. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía 94win dẫn đến giao dịch không chính xác, chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

5.1. Đặt cược và kết quả

Tất cả các cược được đặt tại 94win là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận. Kết quả của các trò chơi tại 94win được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

5.2. Cược không hợp lệ

94win có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi hệ thống.
• Tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi theo cách ảnh hưởng đến tính hợp lệ của cược.

5.3. Tranh chấp kết quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một cược, bạn có quyền khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Mọi khiếu nại phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của 94win. Quyết định của 94win sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 94win đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 94win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 94win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 94win cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 94win.

Điều 8. Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 94win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

8.2. Đóng tài khoản do vi phạm

94win có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 94win có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

8.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Theo chính sách chơi có trách nhiệm, 94win cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép thành viên tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

94win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 94win không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 94win.

Điều 10. Sửa Đổi Điều Khoản

94win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 94win sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 94win qua email: support@94win.app. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.